Do relacionamento aos grandes negócios: Dayanna Falqueto revela no Podcast Eklética como transformou conexões em estratégia
Coordenadora comercial da Litoral Stones e idealizadora do Clube Litoral Prestige compartilha trajetória marcada por superação, inovação e valorização das relações humanas
Grandes negócios nem sempre começam com uma venda. Muitas vezes, nascem de uma conversa, de uma parceria ou da capacidade de enxergar pessoas antes de enxergar números. Essa é uma das principais mensagens deixadas por Dayanna Falqueto, coordenadora comercial da Litoral Stones e idealizadora do Clube Litoral Prestige, durante sua participação no Podcast Eklética.
Em uma conversa conduzida pela jornalista Luciene Costa, Dayanna Falqueto falou sobre carreira, desafios, empreendedorismo, relacionamento com arquitetos, liderança e sobre como encontrou uma nova maneira de atuar no competitivo mercado de pedras naturais.
A trajetória profissional começou cedo. Aos 17 anos, Dayanna entrou no comércio e permaneceu durante sete anos no setor. Depois, passou 14 anos em uma empresa do segmento de pedras, inicialmente atuando na área de logística internacional. A mudança para a área comercial aconteceu de maneira inesperada após sua licença-maternidade, quando recebeu o desafio de trabalhar com vendas.
Sem experiência direta na função e sem uma estrutura pronta para orientá-la, ela precisou aprender na prática. Pesquisou, estudou e saiu em busca de clientes. A experiência, entretanto, terminou com uma demissão após três meses.
O que poderia representar um ponto final acabou se transformando em uma nova oportunidade. No mesmo dia em que recebeu a notícia, Dayanna entrou em contato com um amigo do setor em busca de uma nova colocação. Pouco tempo depois, recebeu uma ligação da Litoral Stones com um convite para começar um novo desafio.
“Foi o agir de Deus mesmo na minha vida”, contou durante o podcast, ao recordar o momento que considera decisivo em sua trajetória.
Ao chegar à Litoral Stones, Dayanna encontrou outro desafio: construir praticamente do zero o mercado brasileiro para uma empresa que, até então, tinha forte atuação voltada à exportação.
Foi nesse cenário que surgiu a necessidade de pensar diferente. Em vez de entrar na disputa tradicional por preço, a estratégia passou a ser direcionada para quem especifica as pedras nos projetos: os arquitetos.
A mudança de rota levou Dayanna e sua equipe a deixarem de concentrar esforços apenas nas marmorarias e passarem a investir no relacionamento direto com profissionais de arquitetura.
“Eu não queria entrar nessa briga de preço. Eu tinha que fazer alguma coisa diferente”, explicou.
A partir dessa visão nasceu o Litoral Prestige, programa criado para reconhecer e valorizar arquitetos e especificadores que trabalham com os materiais da empresa.
Litoral Prestige transforma relacionamento em experiência
Com quase três anos de existência, o programa foi estruturado para ir além de uma simples premiação por indicação. A proposta é criar experiências e fortalecer vínculos entre profissionais e empresas parceiras.
O arquiteto começa a participar a partir da primeira indicação e passa a acumular pontos de acordo com os materiais especificados. As pontuações podem ser convertidas em diferentes experiências, que incluem vouchers, jantares, passeios de lancha, finais de semana nas montanhas, experiências relacionadas à CASACOR e viagens.
Na atual campanha, que segue até 30 de novembro, a pontuação varia conforme o tipo de material especificado. O quartzito e, especialmente, os materiais exóticos possuem pontuações diferenciadas, criando caminhos para que os profissionais alcancem as experiências oferecidas pelo programa.
Entre os destaques está a possibilidade de conquistar uma viagem internacional para Milão, além de outras experiências nacionais.
A estratégia também ganhou novos parceiros ao longo do tempo. A ideia, segundo Dayanna, não é transformar o programa em uma grande rede pelo número de participantes, mas reunir empresas que possam oferecer experiências e benefícios relevantes aos profissionais.
Mais do que premiar, o objetivo é reconhecer.
“Eu não quero ser lembrada por vender pedra”
A frase resume uma das principais ideias apresentadas por Dayanna durante a conversa.
Para ela, o relacionamento é uma ferramenta fundamental para compreender as necessidades do cliente e construir negócios de maneira mais natural.
“Eu não quero ser lembrada por vender pedra. Eu quero ser lembrada por construir mercado, por levantar pessoas junto comigo”, afirmou.
Essa filosofia também mudou a maneira como a profissional enxerga o próprio trabalho. Reuniões, almoços, jantares, viagens, eventos e experiências com arquitetos fazem parte de uma estratégia comercial que busca aproximar pessoas e criar conexões genuínas.
A proposta é tirar o profissional de sua rotina e proporcionar momentos diferentes, incluindo experiências culturais, gastronômicas e de lazer.
Para Dayanna, quando existe conexão verdadeira, a venda deixa de ser o único objetivo e passa a ser consequência.
A presença da empresa na CASACOR Espírito Santo também foi um dos assuntos abordados no podcast.
Segundo Dayanna, a Litoral Stones participou da edição de 2024 com materiais presentes em dez ambientes e, na edição atual, está em seis espaços.
A participação, entretanto, vai muito além da exposição dos produtos.
A CASACOR é vista pela empresa como uma espécie de laboratório para aproximar a marca de arquitetos, designers, especificadores e consumidores. É também uma oportunidade de apresentar materiais exclusivos e mostrar como uma mesma pedra pode ganhar diferentes interpretações em projetos distintos.
Um dos exemplos citados durante o programa é o quartzito Abstrato, utilizado em diferentes ambientes e aplicações. De acordo com Dayanna, a mesma pedra pode aparecer em bancadas, mesas, painéis, nichos e outros elementos, assumindo características completamente diferentes de acordo com a criatividade de cada profissional.
“Cada profissional usa ela em um espaço diferente, de uma forma diferente. Ela conta uma história diferente”, explicou.
Da tradição à transformação
Com 33 anos de mercado, a empresa vive atualmente um processo de transformação. Até recentemente, a marca era conhecida como Granito Litoral. A mudança para Litoral Stones acompanha uma nova fase do negócio e a transformação do próprio mercado de rochas ornamentais.
Segundo Dayanna, atualmente mais de 90% do estoque da empresa é composto por quartzitos, o que também contribuiu para a mudança de posicionamento da marca.
A nova fase envolve modernização da estrutura, reposicionamento e uma atuação mais próxima do mercado de arquitetura.
Outro diferencial destacado pela coordenadora é a exclusividade de alguns materiais. A empresa opta por não comercializar determinados blocos justamente para preservar a exclusividade das pedras e oferecer um produto diferenciado.
O atendimento e o pós-venda também aparecem como pontos importantes da estratégia.
Uma carreira construída por pessoas
A história de Dayanna também é marcada pela liderança e pela descoberta de habilidades que, segundo ela, já existiam, mas precisavam de espaço para aparecer.
Ela atribui parte dessa transformação à liberdade recebida dentro da Litoral Stones para criar, experimentar e desenvolver novas estratégias.
Para a profissional, quando uma liderança permite que um colaborador cresça, a empresa também cresce.
A experiência fez com que ela passasse a enxergar sua atuação de maneira menos operacional e mais estratégica. Hoje, enquanto sua equipe comercial atua diretamente nos processos de venda, Dayanna concentra parte do trabalho na construção de relacionamentos, prospecção e novas conexões.
“Quando comecei a cuidar de pessoas, a venda aconteceu”
Ao final do episódio, Dayanna resumiu sua filosofia profissional em uma mensagem que ultrapassa o mercado de pedras naturais.
Para ela, independentemente do segmento, profissionais e empresas precisam aprender a vender sem transformar cada encontro em uma tentativa imediata de fechar negócio.
A chave estaria em compreender primeiro a necessidade de quem está do outro lado.
“Enquanto todo mundo falava de pedra, de preço, ninguém focava em pessoas. Quando eu comecei a falar e cuidar de pessoas, a venda aconteceu como consequência”, afirmou.
A trajetória apresentada no Podcast Eklética mostra que a transformação de uma estratégia comercial pode começar justamente quando a venda deixa de ser o centro da conversa.
No caso de Dayanna Falqueto, relacionamentos, experiências e confiança se tornaram ferramentas para construir mercados, aproximar profissionais e fortalecer uma marca que hoje amplia sua presença no universo da arquitetura e do design.
O episódio completo do Podcast Eklética traz ainda detalhes sobre a história de Dayanna, o funcionamento do Litoral Prestige, as experiências oferecidas aos arquitetos e a participação da Litoral Stones na CASACOR.
CASACOR 2026 Espírito Santo celebra 30 anos com edição histórica em Vitória
A CASACOR Espírito Santo 2026 segue até 8 de setembro, celebrando três décadas de história no estado. A mostra ocupa o antigo Hotel Canto do Sol, em Jardim Camburi, Vitória, reunindo dezenas de ambientes assinados por grandes nomes da arquitetura, do design e do paisagismo.
Com o tema “Mente e Coração”, a edição apresenta tendências, experiências, espaços gastronômicos e lojas. A visitação acontece de terça a domingo, das 10h às 22h. Os ingressos custam R$ 100 (inteira) e R$ 50 (meia-entrada) e estão disponíveis na bilheteria oficial da mostra.
O episódio completo do Podcast Conversa Eklética está disponível nas plataformas digitais no portal e nas redes sociais.
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