Se você realizou o processo de habilitação e ainda não recebeu sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pode ser que o documento tenha sido devolvido ao Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES). Veja como proceder para retirar seu documento e evitar problemas futuros.
Após a conclusão do processo de habilitação e a emissão da CNH, o documento é enviado pelos Correios para o endereço registrado no Detran|ES. Caso o endereço esteja desatualizado ou não haja ninguém para assinar o recebimento, a CNH retorna para a agência dos Correios indicada no rastreamento. Nesse caso, o condutor pode retirar o documento na agência, apresentando o código de rastreamento e um documento oficial com foto.
Se a CNH não for retirada na agência dos Correios em até sete dias, o documento retorna para a Ciretran ou o Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município. O condutor deve se dirigir a esses locais para retirar a CNH, sem a necessidade de agendamento prévio, mas com a obrigatoriedade de apresentar um documento de identificação. Em Cariacica, a CNH pode ser retirada no Faça Fácil de Cariacica.
Antes de ir a uma unidade do Detran|ES, o condutor deve verificar se o processo foi concluído e se o documento retornou ao remetente. Para isso, é necessário acompanhar o processo no serviço “Acompanhamento de processos de CNH” no site do Detran|ES e consultar o código de rastreamento no site dos Correios. Se o processo estiver como “em andamento”, o condutor deve verificar se há pendências de documentos com a clínica credenciada, no caso de renovação, ou com o Centro de Formação de Condutores (CFC), nos casos de primeira habilitação, mudança ou adição de categoria.
“É importante que o condutor mantenha todos os seus dados de endereço, celular e e-mail atualizados no Detran. Dessa forma, fica mais fácil receber o documento e as notificações do órgão. Orientamos que o condutor sempre acompanhe o andamento do processo no nosso site e utilize a versão digital da CNH enquanto o documento físico não chega”, explicou Givaldo Vieira, diretor geral do Detran|ES.
O cidadão pode acompanhar o andamento do processo de Primeira Habilitação, Renovação, 2ª via, adição ou mudança de categoria no site do Detran|ES, acessando o serviço “Acompanhamento de processo de CNH” no banner ‘Habilitação’. É necessário ter cadastro no Portal Acesso Cidadão. Na página de acompanhamento, estão disponíveis cada etapa do processo e, após a conclusão, o código de rastreamento dos Correios.
Após a emissão do documento e postagem nos Correios, o Detran|ES envia um SMS para o celular registrado no prontuário do condutor com o código de rastreamento e o CEP de entrega. Para receber o SMS, o condutor deve cadastrar corretamente seu número de celular e e-mail ao abrir o processo no Detran|ES.
Para evitar problemas com o retorno do documento, é crucial que o condutor mantenha seu endereço atualizado no Detran|ES. A atualização pode ser feita online no serviço “Alteração Online de Endereço” no banner “Habilitação”, sendo necessário cadastro no Portal Acesso Cidadão. Essa atualização não interferirá no recebimento da CNH após o retorno dos Correios.
Além do endereço, o condutor deve manter o e-mail e celular atualizados. Caso tenha mudado esses dados, o condutor pode enviar um e-mail para a área de “Habilitação” com uma foto segurando um documento de identificação próximo ao rosto, número do CPF, e-mail e telefone celular com DDD, solicitando a atualização dos dados.
Seguindo essas orientações, o condutor pode assegurar que receberá sua CNH sem maiores problemas e dentro dos prazos estabelecidos. Manter os dados atualizados e acompanhar o processo pelo site do Detran|ES são passos essenciais para garantir a entrega correta do documento.
