Startup capixaba usa inteligência artificial para eliminar perdas em clínicas e alcança valuation de R$ 12 milhões
Uma realidade comum em clínicas e consultórios médicos é a perda de pacientes por falhas operacionais que passam despercebidas no dia a dia. Mensagens não respondidas, atrasos nos retornos e dificuldades na gestão das agendas podem comprometer diretamente os resultados financeiros das empresas. Foi observando esse cenário que os empresários capixabas Miguel Monjardim e Bruno Pimentel criaram a Ailum, uma healthtech baseada em inteligência artificial que, em pouco mais de um mês após o lançamento oficial, já foi avaliada em R$ 12 milhões.
A startup recebeu um aporte de R$ 600 mil de investidores-anjo, recursos que serão destinados ao aprimoramento da tecnologia e à ampliação da atuação no mercado da saúde privada. A proposta da empresa é ir além dos tradicionais sistemas de gestão e atuar diretamente na execução de tarefas operacionais, reduzindo gargalos e aumentando a eficiência dos atendimentos.
Segundo o cofundador e diretor de tecnologia da empresa, Bruno Pimentel, a solução foi desenvolvida para suprir uma lacuna existente no setor.
“O mercado possui softwares que apenas armazenam informações. O Ailum foi criado para atuar na operação. A inteligência artificial entende os gargalos, estrutura processos e executa tarefas que antes dependiam exclusivamente de acompanhamento humano”, explica.
A plataforma é capaz de realizar atendimento inicial, confirmar consultas, recuperar pacientes que deixaram de retornar e até conduzir processos de cobrança, mantendo uma comunicação contextualizada e personalizada.
Para Miguel Monjardim, CEO da empresa, a tecnologia também representa uma forma de reduzir a sobrecarga das equipes administrativas.
“Muitas secretárias precisam conciliar o atendimento presencial com dezenas ou centenas de mensagens. A inteligência artificial garante que nenhum paciente fique sem resposta, inclusive fora do horário comercial”, afirma.
Os resultados obtidos pelos primeiros clientes demonstram o potencial da ferramenta. Em uma clínica odontológica do cirurgião-dentista Guilherme Scalzer, a implantação da plataforma permitiu processar mais de 20 mil mensagens em apenas 30 dias. O período registrou quase mil pacientes únicos e 420 agendamentos, com taxa de conversão de 42%.
De acordo com Scalzer, o sistema revelou hábitos de contato dos pacientes que antes passavam despercebidos, incluindo uma demanda significativa durante a madrugada.
“Pacientes em busca de implantes ou atendimentos de urgência procuravam a clínica em horários em que não havia ninguém disponível. Muitos desses contatos acabavam se perdendo”, relata.
Somente os agendamentos de avaliações iniciais realizados pela inteligência artificial representaram mais de R$ 31 mil em receitas no período.
A Ailum nasceu da parceria entre dois amigos de infância de 22 anos. Miguel Monjardim, responsável pela área estratégica e comercial, identificou as dificuldades enfrentadas por clínicas durante sua atuação em uma agência de marketing especializada no setor da saúde.
Já Bruno Pimentel, estudante do Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA), liderou o desenvolvimento tecnológico da plataforma, criando modelos de inteligência artificial voltados para demandas específicas do segmento.
Com o valuation de R$ 12 milhões, a startup pretende buscar novas rodadas de investimento e expandir sua estrutura para oferecer uma solução integrada que reúna processos comerciais, administrativos e financeiros em um único ambiente de inteligência artificial.
A meta dos fundadores é consolidar a empresa como uma infraestrutura operacional para clínicas, consultórios e hospitais, acompanhando a crescente transformação digital do setor de saúde no país.
