A Cooperativa alcançou um marco histórico ao receber a nota máxima no Programa Jeito de Cuidar, iniciativa nacional da Unimed Brasil voltada ao fortalecimento de uma cultura organizacional baseada no acolhimento, na empatia e na valorização das relações humanas. Com o resultado, a cooperativa se torna a primeira do Espírito Santo a atingir o nível mais alto de maturidade previsto pelo programa.
A confirmação foi comunicada oficialmente pela Federação das Unimeds do Espírito Santo e posiciona a Unimed Sul Capixaba como referência no país em práticas de cuidado centradas na experiência de clientes e colaboradores. O Jeito de Cuidar avalia dimensões como comportamento organizacional, hospitalidade, ambientes de cuidado e qualidade das relações humanas, reforçando a identidade do Sistema Unimed em âmbito nacional.
Para alcançar o grau máximo de maturidade, a instituição precisa demonstrar consistência na aplicação dos princípios do programa, com práticas incorporadas ao dia a dia das equipes e presentes em todas as áreas de atuação. Segundo o coordenador de Relacionamento e Pessoas da Federação-ES, Luiz Fernandes, o desempenho da cooperativa comprova que esses valores fazem parte da rotina institucional. “O resultado evidencia que a cultura do cuidado está integrada às equipes e às experiências oferecidas aos clientes”, destacou.
O diretor-presidente da Unimed Sul Capixaba, Fernando Lemgruber, ressaltou que o reconhecimento é resultado de um trabalho contínuo e coletivo. “A nota obtida mostra que a cooperativa consolidou um modelo de cuidado que valoriza as relações humanas em todas as etapas. Isso deixa claro que a cultura está presente de forma madura e disseminada, refletindo o compromisso de oferecer um atendimento que respeita e acolhe cada pessoa”, afirmou.
