Em datas de grande volume comercial, como Black Friday, Natal e liquidações sazonais, a estabilidade dos sistemas nos e-commerces é determinante para o desempenho das operações eletrônicas. Falhas, lentidão ou indisponibilidade podem significar perda direta de receita e danos à reputação da marca. Foi diante desse cenário que a marca brasileira de moda Reserva contou com a atuação da Globalsys para garantir operação contínua, segura e preparada para altas demandas.
Segundo o CSO da empresa, Eduardo Glazar, o desafio vai muito além de manter o site no ar. “Em períodos de pico, o que está em jogo não é apenas tecnologia, mas toda a experiência do cliente. Nosso trabalho é assegurar que a infraestrutura suporte o crescimento sem comprometer desempenho, segurança e governança”.
A parceria envolveu uma reestruturação profunda da base digital da companhia, que hoje integra o grupo Azzas 2154, um dos maiores conglomerados de moda da América Latina. O crescimento acelerado exigia soluções capazes de lidar com alto volume de acessos, múltiplos sistemas e integrações complexas.
Entre as frentes implementadas está um sistema de integrações que conecta diferentes bases de dados com segurança e rastreabilidade. A solução permite milhões de execuções mensais com disponibilidade contínua, eliminando acessos diretos a informações sensíveis e reduzindo riscos operacionais.
Outro ponto importante foi a reorganização do suporte técnico e do monitoramento da infraestrutura. Em vez de atuar só quando surgem problemas, o modelo passou a ser preventivo, com acompanhamento constante e resposta rápida a alertas críticos. Em um período de 30 dias, mais de mil alertas foram monitorados, garantindo alto nível de disponibilidade e satisfação dos usuários internos.
A empresa também implementou um Design System completo, que padroniza interfaces digitais e reduz retrabalho entre as equipes de design e tecnologia. O resultado foi ganho expressivo de produtividade e aceleração no lançamento de novas funcionalidades, fator essencial para empresas que competem em ambientes digitais dinâmicos.
Para Glazar, a maturidade tecnológica tornou-se um diferencial competitivo no varejo. “Hoje, escalar vendas depende de uma base digital sólida. Quando a tecnologia funciona bem, ela deixa de ser um obstáculo e passa a ser um motor de crescimento”.
Além disso, profissionais especializados foram integrados diretamente aos times internos da marca, ampliando a capacidade técnica e permitindo respostas rápidas a demandas estratégicas.
Com ganhos em segurança, agilidade e previsibilidade, a operação digital da Reserva passou a operar com maior estabilidade mesmo sob pressão de tráfego intenso.
