Tecnologia aproxima cidadãos e prefeituras com soluções inteligentes no ES
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Em mais um episódio do podcast Conversa Eklética, gravado na tarde do dia 07 de maio, a jornalista Luciene Costa recebeu o diretor de marketing da UsCities, Eliakim Stutz. Durante a entrevista, o convidado falou sobre inovação, transformação digital e o avanço das chamadas soluções “govtech”, tecnologias desenvolvidas especialmente para modernizar os serviços públicos e aproximar a população das prefeituras.
O diretor de marketing da UsCities, Eliakim explicou como a tecnologia vem revolucionando a relação entre cidadãos e órgãos públicos por meio de aplicativos inteligentes, sistemas integrados e plataformas digitais que facilitam o acesso a serviços essenciais.
A UsCities atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas voltadas para cidades inteligentes, oferecendo ferramentas que integram serviços de saúde, educação, ouvidoria, turismo, assistência social e comunicação pública em um único aplicativo.
Segundo Eliakim Stutz, a empresa nasceu inicialmente como uma desenvolvedora de softwares, mas percebeu a necessidade de criar soluções específicas para o setor público.
“Nosso objetivo sempre foi facilitar a vida do cidadão e tornar o acesso aos serviços públicos mais rápido, simples e eficiente”, destacou.
A primeira grande experiência da empresa aconteceu em Vitória, há cerca de 12 anos, com a criação de uma plataforma digital voltada para serviços públicos municipais. O sistema permitiu que moradores realizassem agendamentos médicos, acessassem informações de saúde e registrassem solicitações urbanas diretamente pelo celular.
Hoje, a empresa já atua em municípios como Vitória, Vila Velha, Cariacica e Guarapari, oferecendo ferramentas digitais que reduzem burocracias e agilizam atendimentos.
Um dos principais destaques apresentados durante a entrevista foi a área da saúde. Os aplicativos desenvolvidos pela empresa permitem marcação de consultas, confirmação automática de atendimentos, telemedicina e acompanhamento de serviços públicos de saúde.
De acordo com Eliakim, uma das soluções implantadas foi o envio automático de confirmações via WhatsApp para pacientes que agendaram consultas.
“Quando o cidadão confirma ou cancela com antecedência, a prefeitura consegue reorganizar a fila e atender outra pessoa naquele horário, evitando desperdícios”, explicou.
Segundo ele, algumas cidades já registraram significativa redução nas filas e maior organização no atendimento após a digitalização dos sistemas.
Outro ponto abordado foi a emissão de carteirinhas digitais para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), idosos, estudantes e pessoas com deficiência.
Antes, o processo exigia deslocamentos presenciais, preenchimento de formulários e várias etapas burocráticas. Com a digitalização, todo o procedimento pode ser realizado pelo celular.
“A tecnologia precisa facilitar a vida das pessoas, principalmente das famílias que já enfrentam muitos desafios no dia a dia”, ressaltou Eliakim.
A entrevista também destacou o avanço da inteligência artificial aplicada à administração pública. A empresa está desenvolvendo sistemas capazes de auxiliar prefeitos e secretarias na análise de dados e tomada de decisões.
A ferramenta permitirá identificar demandas, acompanhar filas, analisar atendimentos e apontar áreas onde a prefeitura pode melhorar investimentos e economizar recursos.
“O futuro das cidades inteligentes passa pela inteligência artificial e pela gestão baseada em dados”, afirmou.
Durante o bate-papo, Eliakim Stutz destacou que a transformação digital no setor público é inevitável e acompanha o comportamento da própria população, cada vez mais conectada.
“Hoje as pessoas resolvem praticamente tudo pelo celular. O serviço público também precisa acompanhar essa realidade”, disse.
Além dos aplicativos, a empresa também desenvolve totens de autoatendimento, integração com WhatsApp, chatbots inteligentes e sistemas de gestão voltados para diferentes secretarias municipais.
Para Luciene Costa, a entrevista mostrou como a tecnologia pode tornar os serviços públicos mais humanizados, acessíveis e eficientes.
“O futuro já chegou. É uma transformação que beneficia diretamente a população e facilita a vida de quem mais precisa dos serviços públicos”, destacou a jornalista durante o podcast.
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