Durante o primeiro semestre deste ano, o Procon Municipal de Serra, vinculado à Secretaria de Direitos Humanos e Cidadania (Sedir), registrou um significativo volume de atendimentos e conquistas em prol dos consumidores. Entre janeiro e junho de 2024, foram realizados 10.706 atendimentos, que incluem desde registros iniciais de reclamações até retornos e respostas aos consumidores.
O serviço não se limitou apenas à sede do órgão. Eventos itinerantes como o “Procon Serra nos bairros”, “Procon Serra no Terminal”, “Conta Comigo” e “Serra + Cidadã” levaram os serviços do Procon diretamente aos cidadãos, facilitando o acesso e a resolução de questões consumeristas.
Destacando-se nas renegociações de dívidas, o Procon obteve um impressionante montante de descontos: ao todo, foram negociados R$ 531.190,71 em benefício dos consumidores. Além disso, 1.377 audiências de autocomposição de conflitos foram realizadas, promovendo a orientação e buscando soluções pacíficas entre consumidores e fornecedores.
Lilian Mota, secretária da Sedir, enfatiza que esses resultados refletem o compromisso do programa em beneficiar todas as partes envolvidas, alinhando-se com a visão e missão da gestão do prefeito Sergio Vidigal e com os objetivos estratégicos do Procon.
