Espírito Santo lança o Portal Inteligente https://portal.es.gov.br/ Novo site e aplicativo unificam 252 serviços públicos e utilizam inteligência artificial para facilitar a vida do cidadão capixaba
Foi lançado oficialmente na manhã desta segunda-feira (26), no Salão São Tiago do Palácio Anchieta, o Portal Inteligente ES.GOV, uma plataforma digital inovadora que promete transformar a forma como os capixabas acessam os serviços públicos.
O evento foi conduzido pelo governador Renato Casagrande, que reforçou a importância da iniciativa para a vida da população capixaba. Ao lado dele, o subsecretário de Transformação Digital, Victor Murad, detalhou os aspectos técnicos e os impactos práticos da ferramenta.
“Esse é um passo fundamental para a gente ofertar serviços de qualidade e facilitar a vida do capixaba. Com o portal, cada cidadão terá um atendimento personalizado. A inteligência artificial vai interagir com você e oferecer aquilo que você precisa, de forma rápida e eficiente”, declarou o governador.
A plataforma já estreia com 252 serviços digitais disponíveis, de um total de mais de 600 oferecidos atualmente pelo governo estadual. A expectativa é que esse número cresça nos próximos meses, com a inclusão gradual dos demais serviços.
“Não é qualquer plataforma que já nasce com essa quantidade de serviços. E mais: estamos falando de uma experiência digital única. O cidadão faz seu cadastro, e a partir dali, todo o atendimento será personalizado, baseado no seu perfil, suas necessidades, seu histórico de uso”, destacou Casagrande.
Um dos principais diferenciais do ES.GOV é a presença de uma assistente virtual alimentada por inteligência artificial generativa, batizada de LIÁ — representada por um colibri, símbolo da diversidade e da agilidade, características associadas ao Espírito Santo.
“O colibri é um símbolo do nosso estado. A LIÁ foi criada para ser uma ponte entre o cidadão e os serviços públicos. Com ela, é possível interagir por chat ou por comando de voz. Basta perguntar: ‘meu remédio já chegou na farmácia cidadã?’ ou ‘qual a situação da minha CNH?’, e ela vai te responder com base nas informações integradas ao sistema”, explicou Victor Murad.
Segundo o subsecretário, a inteligência artificial foi desenvolvida a partir da consolidação de mais de 200 bases de dados e 10 mil planilhas que antes estavam espalhadas entre diferentes órgãos do governo.
“Tínhamos um problema de fragmentação de informações. Fizemos um grande trabalho de unificação, consolidando dados e eliminando duplicidades. Agora, existe um único cadastro para cada capixaba. Isso melhora a gestão e torna os serviços mais precisos”, completou Murad.
O portal e o aplicativo foram pensados para atender tanto o público mais jovem quanto os idosos, com navegação intuitiva, comandos de voz e design acessível. O ES.GOV já está disponível para Android, e em breve também poderá ser baixado por usuários de iOS. Enquanto isso, o site pode ser acessado por qualquer navegador.
“Se o cidadão não quiser digitar, pode simplesmente falar com a LIÁ. Essa é a grande inovação: usar a tecnologia de forma simples, próxima e funcional para todos”, disse Murad.
Entre os 252 serviços que já estão na plataforma, destacam-se:
Solicitação de segunda via de identidade
Agendamento de doação de sangue
Consulta a medicamentos disponíveis na Farmácia Cidadã
Matrícula escolar e acompanhamento do desempenho dos alunos
Serviços do Detran (CNH, veículos, multas)
Emissão de alvarás e licenças do Corpo de Bombeiros
O governador reforçou que o portal é apenas o começo de uma nova fase do serviço público no estado.
“Essa plataforma vai está em constante atualização. Vamos integrar novos serviços e melhorar a tecnologia a cada dia. O mais importante é que o cidadão participe, use, critique e proponha melhorias. Esse portal é de cada capixaba”, afirmou Casagrande.
Como acessar o ES.GOV.BR
- O novo site Inteligente. Também já está disponível no aplicativo para Android e em breve para IOS.https://portal.es.gov.br/
O Portal Inteligente ES.GOV pode ser acessado pelo endereço: https://portal.es.gov.br/ e também está disponível no aplicativo ES.GOV para Android. Nesta terça-feira (27), o cidadão poderá acessar pelo site: www.es.gov.br. O aplicativo para iOS (Iphone) deve ser liberado em breve.
Por: Luciene Costa
Foto: Hélio Filho/Secom
