Em um mundo repleto de ofertas, anúncios e promessas, como uma marca pode realmente se destacar e criar conexões duradouras com seus clientes? A resposta está em abordagens menos convencionais e mais humanizadas. O especialista em Marketing 360, Carlos Vieira, propõe seis estratégias para fazer exatamente isso:
- Seja positivamente inesquecível
No vasto oceano de marcas, ser apenas bom não é suficiente. É preciso ser inesquecível. Isso não significa ser mais famoso, o mais curtido ou que chama mais atenção, mas ser o mais significativo na vida dos clientes. Pergunte-se: o que sua marca representa que ninguém consegue replicar facilmente ou de jeito nenhum? O que mais, além de um produto ou serviço meu cliente está levando para casa?
- Histórias, não apenas produtos
As pessoas se conectam com histórias, não com especificações de produtos. Em vez de focar no que seu produto faz, concentre-se em por que ele existe e como ele pode transformar a vida de alguém. Uma boa história é aquela que permanece na mente das pessoas muito depois de ter sido contada, é uma história que vale ser compartilhada, que vira uma conversa no bar, num churrasco com amigos, na igreja… e por aí vai.
- Crie uma tribo, não apenas clientes
As pessoas querem pertencer. Elas querem fazer parte de algo maior. Ao criar uma comunidade em torno de sua marca, você não está apenas vendendo um produto, mas uma sensação de pertencimento. Já viu pessoas tatuando marcas como Harley Davidson, é isso. A Harley tem um significado de liberdade e auto realização. Muitas histórias são criadas durante a experiência de uso dessa marca, ela está presente em momentos especiais de seus clientes, ela reúne uma tribo engajada e que compartilha os mesmos valores, que são defensores e embaixadoras da marca. A Harley Davidson chegou ao estado da arte de criar uma tribo, tenha certeza, você pode fazer o mesmo.
- Menos interrupção, mais valor
Em vez de interromper as pessoas com anúncios, por que não oferecer valor? Seja através de conteúdo educacional, entretenimento ou simplesmente ouvindo o que seus clientes têm a dizer. Quando você oferece valor, a venda se torna uma consequência natural.
- Permissão ao invés de intrusão
Em vez de forçar sua mensagem, por que não pedir permissão? Isso cria um relacionamento baseado no respeito mútuo. Quando os clientes sentem que têm controle, eles estão mais propensos a ouvir.
- Compromisso com a excelência
No fim das contas, seu produto ou serviço precisa ser excelente, isso é o básico. Marketing bom não salva produto ou serviço ruim. Portanto, antes de tentar conquistar o mundo, certifique-se de que você tem algo valioso a oferecer e que pode gerar uma história que vale a pena ser compartilhada.
Fazer uma marca se tornar positivamente memorável não é uma tarefa fácil, mas colocando o cliente no centro da estratégia, compreendendo as demandas do mercado e oferecendo uma experiência de consumo inesquecível, é completamente possível. E lembre-se sempre, no mundo dos negócios, não se trata apenas de compra e venda, mas sim de criar relacionamentos duradouros.